Support

Der Platin und Gold Support kann auf Anfrage gebucht werden.

 Standard Plugin SupportGold Support
für Shops
Platin Support für Shops
Preis siehe Pluginbeschreibung 99 EUR ** 199 EUR **
Mindestlaufzeit 6 oder 12 Monate ***** 6 Monate *** 6 Monate ***
Zugriff auf Updates des erworbenen Plugins
(6 oder 12 Monate *****)
yes yes yes
Reaktionszeit bis zu 3 Tage bis zu 1 Tag bis 6 Stunden
eMail-Support
Mo.-Fr. 9:30-17:00 Uhr
yes yes yes
Telefon-Support (Rückruf)
Mo.-Fr. 9:30-17:00 Uhr
yes yes yes
eMail-Support Plus / Telefon-Support Plus ****
Mo.-Fr. 9:30-20:00 Uhr
no no yes
Entwickler-Support no no yes

Wichtige Hinweise zu den Support-Paketen

* Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer.

** Monatliche Preise zzgl. Mehrwertsteuer.

*** Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich automatisch die Laufzeit um weitere 6 Monate. Der bestehende Support kann 10 Tage vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden.

**** Nur wenn schwerwiegende Probleme vorliegen, z.B. wenn der Shop nicht mehr erreichbar ist. Sollte das Problem nicht an unseren Plugins liegen, wird der stündliche Supportaufwand mit 100 EUR zzgl. Mehrwertsteuer berechnet. Normale Support-Anfragen können nicht bearbeitet werden.

***** Standard Support 6 oder 12 Monate können beim Erwerb eines unserer Plugins ausgewählt werden